Általános szerződési feltételek

Hatályos 2026. 10. 11-től

1. Eladó

A Piantado internetes áruházat üzemelteti:

Tristan Marek
a cseh iparűzési törvény (živnostenský zákon) alapján vállalkozó természetes személy, bejegyezve az iparűzési nyilvántartásba (živnostenský rejstřík)
IČO: 02201925, DIČ: CZ683340796 (áfaalany)
székhely: Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 – Holešovice
e-mail: pedidos@piantado.cz

(a továbbiakban: „Eladó”)

2. Bevezető rendelkezések

1. A jelen általános szerződési feltételek az Eladó és a Vevő jogait és kötelezettségeit szabályozzák a Piantado internetes áruházon (a továbbiakban: „áruház”) keresztül történő áruértékesítés során.
2. Vevő lehet fogyasztó, azaz olyan természetes személy, aki vállalkozási tevékenységén kívül, saját szükségletére vásárol, vagy vállalkozó (különösen éttermek, szállodák és üzletek), aki vállalkozási tevékenysége keretében vásárol. A kizárólag fogyasztókra vagy kizárólag vállalkozókra vonatkozó rendelkezéseket ennek megfelelően jelöljük.
3. A szerződés cseh nyelven jön létre. Az általános szerződési feltételek más nyelvű fordításai tájékoztató jellegűek; eltérés esetén a cseh változat az irányadó, hacsak a fogyasztó államának jogszabályai másként nem rendelkeznek.
4. A jelen feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (a cseh Polgári Törvénykönyv), valamint a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (fogyasztóvédelmi törvény) irányadó. A más EU-tagállamban lakóhellyel rendelkező fogyasztó nem veszíti el azt a védelmet, amelyet számára saját államának kógens jogszabályai biztosítanak.

3. Áru és ár

1. Az áruház argentin csontos marhahúst (hűtött, vákuumcsomagolt), borokat és egyéb italokat kínál. Az árura vonatkozó adatok, ideértve az élelmiszerekre vonatkozó kötelező tájékoztatást is, minden terméknél fel vannak tüntetve.
2. Az árak az áfát tartalmazzák, és a kiválasztott piac pénznemében vannak feltüntetve. A szállítási díj a rendelésben, annak elküldése előtt kerül feltüntetésre.
3. A hús értékesítése a tényleges tömeg alapján történik. Minden darabnak van névleges tömege (pl. 600 g), tényleges tömege ettől legfeljebb 10 %-kal térhet el felfelé. A húsnál ezért feltüntetjük a kilogrammonkénti árat, a névleges tömegre számított becsült árat és a maximális árat. A végső ár a kilogrammonkénti ár × a darab tényleges tömege alapján kerül kiszámításra, és soha nem haladja meg a rendelésben feltüntetett maximális árat.
4. A borok, italok és csomagok ára rögzített.
5. Az ajánlat és az árak addig érvényesek, amíg az áruházban megjelennek. Az áru mennyisége korlátozott; a fizetéshez való továbblépéskor az árut 15 percre lefoglaljuk.

4. Rendelés és a szerződés megkötése

1. A Vevő az árut a foglalásba (kosárba) helyezi, kitölti a szállítási adatokat, kiválasztja a kézbesítés dátumát és a fizetési módot. A rendelés elküldése előtt az adatokat ellenőrizheti és javíthatja.
2. A rendelésnek a „Fizetés” gombbal történő elküldésével a Vevő megerősíti, hogy a jelen általános szerződési feltételeket és a panaszkezelési szabályzatot megismerte, és azokat elfogadja.
3. A szerződés abban az időpontban jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadását e-mailben visszaigazolja. Az Eladó a rendelést elutasíthatja, különösen akkor, ha az áru nincs raktáron, vagy a Vevő nem felel meg az értékesítés feltételeinek (pl. életkor alkohol esetén); ilyen esetben visszatéríti a teljes befizetett összeget, vagy feloldja a kártyán lévő zárolást.
4. A szerződést (rendelést) az Eladó elektronikus formában archiválja, és az a Vevő számára a fiókjában és a visszaigazoló e-mailben elérhető.

5. Fizetés

1. A Vevő bankkártyával, Apple Pay vagy Google Pay útján fizethet, a Stripe pénzforgalmi szolgáltatón keresztül.
2. Húst tartalmazó rendelések esetén a rendeléskor a kártyán a maximális ár kerül zárolásra (engedélyezésre). A darabok feladás előtti lemérését követően a kártyáról csak a tényleges ár kerül terhelésre; a zárolás fennmaradó része feloldásra kerül. A zárolás fennmaradó részének feloldási ideje a Vevő bankjától függ.
3. A jóváhagyott vállalkozók számlára is fizethetnek, a nagykereskedelmi fiókjuk visszaigazolásában megadott fizetési határidővel.
4. Az adóügyi bizonylatot (számlát) az Eladó a lemérést és a fizetést követően állítja ki, és e-mailben küldi meg.

6. Alkohol értékesítése

1. Alkoholos italokat kizárólag 18 év feletti személyeknek értékesítünk (zákon č. 65/2017 Sb.). A Vevő ezt a rendeléskor megerősíti.
2. A futár az átadáskor ellenőrizheti a címzett életkorát. Ha a címzett életkorát nem igazolja, az alkohol nem kerül átadásra, és az Eladó visszatéríti annak árát.

7. Szállítás és az áru átvétele

1. Az árut hűtve, termodobozban szállítjuk Csehországba, Szlovákiába, Ausztriába, Szlovéniába, Lengyelországba és Magyarországra. A szállítási díjak és lehetőségek a rendelésben vannak feltüntetve.
2. Az árut hétfőtől szerdáig adjuk fel, hogy a hétvégén ne maradjon szállítás alatt; a kézbesítés keddtől péntekig történik. A kézbesítés dátumát a Vevő a rendelésben választja ki. Az időpont tájékoztató jellegű; az Eladó a futár által okozott késedelemért nem felel, a Vevőt azonban tájékoztatja.
3. A Vevő köteles az árut a megállapodott időpontban átvenni, és azonnal hűtve tárolni. Ha az árut nem veszi át, a hús az áru jellegéből adódóan nem értékesíthető újra; ilyen esetben a Vevő viseli az áru árát és a szállítási költségeket, kivéve, ha az átvétel elmaradásáról nem tehet.
4. Az átvételkor ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. A küldemény sérülését jelezze a futárnak, és a lehető leghamarabb jelentse nekünk (ideális esetben fényképpel).
5. Az áruban bekövetkező kár veszélye az átvétellel száll át a Vevőre.

8. Elállás a szerződéstől (fogyasztók)

1. A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
2. Ez a jog nem vonatkozik a hűtött húsra, mivel gyorsan romló áruról van szó (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku – a cseh Polgári Törvénykönyv 1837. § d) pontja). A hibás teljesítésből eredő jogokat ez nem érinti.
3. Bor és egyéb tartós áru esetén az elállás a pedidos@piantado.cz e-mail-címre vagy az Eladó címére küldött nyilatkozattal gyakorolható, például az alábbi mintanyomtatvány felhasználásával. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi.
4. A fogyasztó az árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldi vagy átadja az Eladónak. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
5. Az Eladó a befizetett összeget, ideértve a legolcsóbb kínált szállítási mód költségét is, az elállástól számított 14 napon belül, ugyanazon a módon téríti vissza, ahogyan azt kapta. Az összeget nem köteles visszatéríteni azelőtt, hogy az árut megkapja, vagy hogy a fogyasztó igazolja annak feladását. Az áru értékének olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy azt a megismeréséhez szükségestől eltérő módon kezelték (pl. felbontott palack), a fogyasztó felel.

Elállási mintanyomtatvány

Címzett: Tristan Marek, Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7, pedidos@piantado.cz
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi áru megvásárlására irányuló szerződéstől: ……
Rendelésszám: …… A rendelés / átvétel dátuma: ……
A fogyasztó neve: ……
A fogyasztó címe: ……
Bankszámlaszám a visszatérítéshez (ha a fizetés nem kártyával történt): ……
Aláírás (csak papíralapú megküldés esetén): …… Dátum: ……

9. Hibás teljesítésből eredő jogok

A hibás teljesítésből eredő jogokat és a panaszkezelés menetét a panaszkezelési szabályzat szabályozza.

10. Vállalkozók (nagykereskedelem)

1. A vállalkozó az áruházban nagykereskedelmi fiókot igényelhet. Az Eladó ellenőrzi az adatait (cégjegyzék, ARES, VIES), és a jóváhagyásról saját belátása szerint dönt.
2. A jóváhagyott vállalkozó nagykereskedelmi áron vásárol, az áruházban feltüntetett minimális rendelési értékkel, és adott esetben a számára megállapított keretig számlára történő fizetéssel.
3. A vállalkozókra nem vonatkoznak a 8. cikk szerinti elállási rendelkezések. Az áru hibáit az átvételt követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 24 órán belül kötelesek bejelenteni.
4. Az áru a vételár teljes kifizetéséig az Eladó tulajdonában marad. Fizetési késedelem esetén az Eladó felfüggesztheti a további szállításokat, és törvényes mértékű késedelmi kamatot követelhet.

11. Bírósági eljáráson kívüli vitarendezés és felügyelet

1. A panaszokat az Eladó a pedidos@piantado.cz e-mail-címen intézi.
2. A fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz az illetékes.
3. A jogszabályok betartása feletti felügyeletet a Cseh Kereskedelmi Felügyelet, az Állami Mezőgazdasági és Élelmiszer-felügyelet (Státní zemědělská a potravinářská inspekce, www.szpi.gov.cz) és az illetékes iparügyi hatóság (živnostenský úřad) gyakorolja.

12. Online tanácsadó

A weboldalon mesterséges intelligenciát használó online tanácsadó áll rendelkezésre. Segít az áru kiválasztásában, és árut kizárólag a Vevő utasítására helyezhet a kosárba; a rendelést minden esetben a Vevő maga véglegesíti és fizeti ki. A tanácsadó válaszai tájékoztató jellegűek; a rendelésben szereplő adatok és a jelen általános szerződési feltételek kötelező erejűek.

13. Záró rendelkezések

1. A személyes adatok kezelését az adatvédelmi tájékoztató ismerteti.
2. Az Eladó az általános szerződési feltételeket módosíthatja; a rendelésre az annak elküldésekor hatályos szöveg alkalmazandó.