Политика конфиденциальности
Действует с 1 ноября 2026 года
1. Оператор
Оператором персональных данных является Tristan Marek, IČO (идентификационный номер) 02201925, место ведения деятельности: Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам защиты персональных данных: pedidos@piantado.cz.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и zákon č. 110/2019 Sb. (Закон № 110/2019 Сб. об обработке персональных данных).
2. Какие данные мы обрабатываем, зачем и как долго
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | --- |
| Обработка заказа, доставка и связь по нему | имя, адрес, e-mail, телефон, заказанные товары, дата доставки | исполнение договора (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR [ст. 6(1)(b) GDPR]) | в течение срока действия договора и срока исковой давности (как правило, 3 года с момента доставки) |
| Учётная запись клиента | e-mail, пароль (хранится в зашифрованном виде), адреса, история заказов, предпочитаемый язык | исполнение договора | до закрытия учётной записи |
| Оплата | платёжные данные; данные карты обрабатывает непосредственно Stripe, мы их не видим | исполнение договора | как для заказа |
| Бухгалтерия и налоги (счета) | идентификационные и платёжные реквизиты, содержание заказа | юридическая обязанность (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR [ст. 6(1)(c) GDPR]) | 10 лет (zákon o DPH [Закон об НДС], zákon o účetnictví [Закон о бухгалтерском учёте]) |
| Продажа алкоголя | подтверждение возраста 18+ | юридическая обязанность | как для заказа |
| Оптовый аккаунт | данные компании и контактного лица, проверка в ARES и VIES | исполнение договора, законный интерес в проверке клиента | в течение деловых отношений и срока исковой давности |
| Онлайн-консультант | содержание переписки и, при необходимости, ваш e-mail или номер телефона, если вы сообщите их консультанту | законный интерес в предоставлении консультации; исполнение договора, если переписка приводит к заказу | мы не храним переписку дольше, чем необходимо для ответа; контактные данные, переданные нашей команде, хранятся до решения запроса |
| Предотвращение мошенничества и безопасность | технические данные (IP-адрес, устройство) | законный интерес | не более 12 месяцев |
| Рекламации и споры | данные рекламации, фотографии | юридическая обязанность, законный интерес | в течение срока исковой давности |
В настоящее время мы не рассылаем коммерческие сообщения (рассылку новостей). Если мы начнём их рассылать, то будем делать это только с вашего согласия или в пределах, допускаемых законом, всегда с возможностью отписаться.
3. Получатели и обработчики
Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для конкретной цели:
- Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия): обработка платежей картой;
- Fakturoid s.r.o. (Чехия): выставление счетов;
- PPL CZ s.r.o. и другие перевозчики: доставка отправлений;
- Resend (США): отправка транзакционных писем;
- Anthropic PBC (США): языковая модель для онлайн-консультанта;
- Vercel Inc. и Railway Corp. (США): работа сайта и базы данных;
- Google Ireland Ltd. (Ирландия; данные могут передаваться Google LLC, США): анализ посещаемости сайта (Google Analytics), только с вашего согласия;
- наш бухгалтер и налоговый консультант, а также государственные органы, если этого требует закон.
При передаче данных в США мы опираемся на EU–US Data Privacy Framework или на стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией.
Мы не продаём персональные данные и не обрабатываем их для автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия.
4. Онлайн-консультант на основе ИИ
Онлайн-консультант на сайте — это система искусственного интеллекта, а не человек. Не вводите в переписке конфиденциальные данные (например, информацию о здоровье) или платёжные данные. Если вы попросите связать вас с человеком, мы передадим переписку и указанные вами контактные данные нашей команде.
5. Ваши права
Вы имеете право:
- на доступ к своим персональным данным и получение их копии;
- на исправление неточных данных;
- на удаление, если данные больше не нужны или их обработка незаконна;
- на ограничение обработки;
- на переносимость данных, которые вы нам предоставили;
- возражать против обработки на основании законного интереса;
- отозвать своё согласие, если обработка основана на согласии.
Направляйте запросы на pedidos@piantado.cz; мы рассмотрим их в течение одного месяца. Вы также имеете право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
6. Файлы cookie
Информацию о файлах cookie вы найдёте в нашей Политике использования файлов cookie.