Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 11. 10. 2026

1. Prodajalec

Spletno trgovino Piantado upravlja:

Tristan Marek
fizična oseba, ki opravlja dejavnost po zakonu o obrti (živnostenský zákon), vpisana v obrtni register (živnostenský rejstřík)
IČO: 02201925, DIČ: CZ683340796 (zavezanec za DDV)
sedež dejavnosti: Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 – Holešovice
e-pošta: pedidos@piantado.cz

(v nadaljevanju »prodajalec«)

2. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti prodajalca in kupca pri prodaji blaga prek spletne trgovine Piantado (v nadaljevanju »trgovina«).
Kupec je potrošnik, tj. fizična oseba, ki zunaj okvira svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti kupuje za lastne potrebe, ali podjetnik (zlasti restavracije, hoteli in trgovine), ki kupuje v okviru svoje pridobitne dejavnosti. Določbe, ki veljajo samo za potrošnike ali samo za podjetnike, so kot take označene.
Pogodba se sklene v češkem jeziku. Prevodi splošnih pogojev poslovanja v druge jezike so zgolj informativni; v primeru neskladja ima prednost češka različica, razen če predpisi države potrošnika ne določajo drugače.
Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljata zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (Civilni zakonik), in zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (Zakon o varstvu potrošnikov). Potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU ne izgubi varstva, ki mu ga zagotavljajo kogentni predpisi njegove države.

3. Blago in cena

Trgovina ponuja argentinsko goveje meso s kostjo (ohlajeno, vakuumsko pakirano), vina in druge pijače. Podatki o blagu, vključno z obveznimi informacijami o živilih, so navedeni pri vsakem izdelku.
Cene so navedene z vključenim DDV v valuti izbranega trga. Cena dostave je navedena v naročilu pred njegovo oddajo.
Meso se prodaja po dejanski teži. Vsak kos ima nazivno težo (npr. 600 g), njegova dejanska teža pa lahko navzgor odstopa največ za 10 %. Pri mesu so zato navedeni cena za kilogram, ocenjena cena pri nazivni teži in najvišja cena. Končna cena se izračuna kot cena za kilogram × dejanska teža kosa in nikoli ne preseže najvišje cene, navedene v naročilu.
Vino, pijače in paketi imajo fiksno ceno.
Ponudba in cene veljajo, dokler so prikazane v trgovini. Količina blaga je omejena; ob prehodu na plačilo je blago rezervirano za 15 minut.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec doda blago v rezervacijo (košarico), izpolni podatke za dostavo ter izbere datum dostave in način plačila. Pred oddajo naročila lahko podatke preveri in popravi.
Z oddajo naročila s klikom na gumb »Plačaj« kupec potrjuje, da se je seznanil s temi splošnimi pogoji poslovanja in s pravili za reklamacije ter da se z njimi strinja.
Pogodba je sklenjena v trenutku, ko prodajalec po e-pošti potrdi prejem naročila. Prodajalec lahko naročilo zavrne, zlasti če blaga ni na zalogi ali če kupec ne izpolnjuje pogojev prodaje (npr. starost pri alkoholu); v takem primeru vrne vsa prejeta plačila ali sprosti blokado na kartici.
Pogodbo (naročilo) prodajalec arhivira v elektronski obliki, kupcu pa je dostopna v njegovem računu in v potrditvenem e-sporočilu.

5. Plačilo

Kupec lahko plača s plačilno kartico, Apple Pay ali Google Pay prek ponudnika plačilnih storitev Stripe.
Pri naročilih, ki vsebujejo meso, se ob naročilu na kartici blokira (avtorizira) najvišja cena. Po tehtanju kosov pred odpremo se s kartice bremeni samo dejanska cena; preostanek blokade se sprosti. Rok za sprostitev preostanka blokade je odvisen od kupčeve banke.
Odobreni podjetniki lahko plačajo po računu z rokom plačila, navedenim v potrditvi njihovega veleprodajnega računa.
Davčni dokument (račun) prodajalec izda po tehtanju in plačilu ter ga pošlje po e-pošti.

6. Prodaja alkohola

Alkoholne pijače prodajamo samo osebam, starejšim od 18 let (zákon č. 65/2017 Sb. – zakon o varovanju zdravja pred škodljivimi učinki zasvojljivih snovi). Kupec to potrdi ob naročilu.
Prevoznik lahko ob izročitvi preveri starost prejemnika. Če prejemnik starosti ne izkaže, alkohol ne bo izročen in prodajalec vrne njegovo ceno.

7. Dostava in prevzem blaga

Blago dostavljamo ohlajeno v termo škatli na Češko, Slovaško, v Avstrijo, Slovenijo, na Poljsko in Madžarsko. Cene in možnosti dostave so navedene v naročilu.
Blago odpremljamo od ponedeljka do srede, da med vikendom ne ostane v prevozu; dostavljamo od torka do petka. Kupec izbere datum dostave v naročilu. Termin je okviren; prodajalec ne odgovarja za zamude, ki jih povzroči prevoznik, vendar o njih obvesti kupca.
Kupec mora blago prevzeti v dogovorjenem terminu in ga takoj shraniti na hladnem. Če blaga ne prevzame, mesa zaradi narave blaga ni mogoče ponovno prodati; kupec v takem primeru nosi ceno blaga in stroške dostave, razen če neprevzema ni zakrivil.
Ob prevzemu preverite, ali je embalaža nepoškodovana. Poškodbe pošiljke navedite prevozniku in nam jih čim prej sporočite (po možnosti s fotografijo).
Nevarnost škode na blagu preide na kupca s prevzemom.

8. Odstop od pogodbe (potrošniki)

Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopi brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga.
Ta pravica ne velja za ohlajeno meso, ker gre za blago, ki se hitro pokvari (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku – § 1837, točka d) Civilnega zakonika). Pravice iz naslova napak blaga s tem niso prizadete.
Pri vinu in drugem obstojnem blagu je mogoče odstopiti s pošiljanjem izjave na e-naslov pedidos@piantado.cz ali na naslov prodajalca, na primer z uporabo spodnjega vzorčnega obrazca. Rok je upoštevan, če potrošnik pošlje odstop pred njegovim iztekom.
Potrošnik pošlje ali izroči blago nazaj prodajalcu v 14 dneh od odstopa. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.
Prodajalec vrne prejeta plačila, vključno s stroški najcenejšega ponujenega načina dostave, v 14 dneh od odstopa na enak način, kot jih je prejel. Plačil ni dolžan vrniti, preden blago prejme ali preden potrošnik dokaže, da ga je poslal. Za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja z njim, ki presega ravnanje, potrebno za seznanitev z blagom (npr. odprta steklenica), odgovarja potrošnik.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Naslovnik: Tristan Marek, Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7, pedidos@piantado.cz
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: ……
Številka naročila: …… Datum naročila / prevzema: ……
Ime in priimek potrošnika: ……
Naslov potrošnika: ……
Številka računa za vračilo denarja (če plačilo ni bilo izvedeno s kartico): ……
Podpis (samo pri pošiljanju v papirni obliki): …… Datum: ……

9. Pravice iz naslova napak blaga

Pravice iz naslova napak blaga in postopek reklamacije ureja pravilnik o reklamacijah.

10. Podjetniki (veleprodaja)

Podjetnik lahko v trgovini zaprosi za veleprodajni račun. Prodajalec preveri njegove podatke (poslovni register, ARES, VIES) in o odobritvi odloči po lastni presoji.
Odobreni podjetnik kupuje po veleprodajnih cenah, z najnižjo vrednostjo naročila, navedeno v trgovini, in po potrebi s plačilom po računu do dodeljenega limita.
Za podjetnike se ne uporabljajo določbe o odstopu od pogodbe iz člena 8. Napake blaga morajo sporočiti brez nepotrebnega odlašanja po prevzemu, najpozneje v 24 urah.
Blago ostane v lasti prodajalca do celotnega plačila kupnine. Pri zamudi s plačilom lahko prodajalec ustavi nadaljnje dobave in zahteva zamudne obresti v zakonski višini.

11. Izvensodno reševanje sporov in nadzor

Pritožbe prodajalec obravnava na e-naslovu pedidos@piantado.cz.
Za izvensodno reševanje potrošniških sporov je pristojen Češki trgovinski inšpektorat (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Nadzor nad spoštovanjem predpisov izvajajo Češki trgovinski inšpektorat, Državni kmetijski in živilski inšpektorat (Státní zemědělská a potravinářská inspekce, www.szpi.gov.cz) in pristojni obrtni urad (živnostenský úřad).

12. Spletni svetovalec

Na spletnem mestu je na voljo spletni svetovalec, ki uporablja umetno inteligenco. Pomaga pri izbiri blaga in lahko doda blago v košarico samo na kupčevo navodilo; naročilo vedno zaključi in plača kupec sam. Odgovori svetovalca so informativne narave; zavezujoči so podatki v naročilu in ti splošni pogoji poslovanja.

13. Končne določbe

Obdelavo osebnih podatkov opisuje politika varstva osebnih podatkov.
Prodajalec lahko splošne pogoje poslovanja spremeni; za naročilo se uporablja različica, veljavna v trenutku njegove oddaje.