Política de privacidad
Vigente desde el 1 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Tristan Marek, IČO (número de identificación) 02201925, con domicilio comercial en Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 (el «Responsable»). Contacto para consultas sobre protección de datos personales: pedidos@piantado.cz.
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la zákon č. 110/2019 Sb. (Ley n.º 110/2019 Rec., sobre el tratamiento de datos personales).
2. Qué datos tratamos, por qué y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | --- |
| Tramitación del pedido, entrega y comunicación al respecto | nombre, dirección, e-mail, teléfono, productos pedidos, fecha de entrega | ejecución de un contrato (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR [artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD]) | durante la vigencia del contrato y el plazo de prescripción (por lo general, 3 años desde la entrega) |
| Cuenta de cliente | e-mail, contraseña (almacenada cifrada), direcciones, historial de pedidos, idioma preferido | ejecución de un contrato | hasta el cierre de la cuenta |
| Pago | datos de pago; los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe y nosotros no los vemos | ejecución de un contrato | igual que el pedido |
| Contabilidad e impuestos (facturas) | datos de identificación y facturación, contenido del pedido | obligación legal (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR [artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD]) | 10 años (zákon o DPH [Ley del IVA], zákon o účetnictví [Ley de Contabilidad]) |
| Venta de alcohol | confirmación de mayoría de edad (18+) | obligación legal | igual que el pedido |
| Cuenta mayorista | datos de la empresa y de la persona de contacto, verificación en ARES y VIES | ejecución de un contrato, interés legítimo en verificar al cliente | durante la relación comercial y el plazo de prescripción |
| Asesor online | contenido de la conversación y, en su caso, tu e-mail o teléfono si se los facilitas al asesor | interés legítimo en prestar asesoramiento; ejecución de un contrato si la conversación da lugar a un pedido | no conservamos la conversación más tiempo del necesario para responder; los datos de contacto transmitidos a nuestro equipo se conservan hasta resolver la consulta |
| Prevención del fraude y seguridad | datos técnicos (dirección IP, dispositivo) | interés legítimo | no más de 12 meses |
| Reclamaciones y litigios | datos de la reclamación, fotografías | obligación legal, interés legítimo | durante el plazo de prescripción |
Actualmente no enviamos comunicaciones comerciales (newsletter). Si empezamos a enviarlas, lo haremos solo con tu consentimiento o en la medida permitida por la ley, siempre con la opción de darte de baja.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
Solo compartimos datos personales en la medida necesaria para cada finalidad:
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos con tarjeta;
- Fakturoid s.r.o. (República Checa): emisión de facturas;
- PPL CZ s.r.o. y otros transportistas: entrega de envíos;
- Resend (EE. UU.): envío de e-mails transaccionales;
- Anthropic PBC (EE. UU.): modelo de lenguaje para el asesor online;
- Vercel Inc. y Railway Corp. (EE. UU.): funcionamiento del sitio web y de la base de datos;
- Google Ireland Ltd. (Irlanda; los datos pueden transferirse a Google LLC, EE. UU.): analítica de visitas al sitio web (Google Analytics), solo con tu consentimiento;
- nuestro contable y asesor fiscal, y las autoridades públicas cuando lo exija la ley.
Para las transferencias a EE. UU. nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
No vendemos datos personales ni los tratamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.
4. Asesor online con IA
El asesor online del sitio web es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. No introduzcas datos sensibles (p. ej., información sobre salud) ni datos de pago en la conversación. Si pides hablar con una persona, transmitiremos la conversación y los datos de contacto que hayas facilitado a nuestro equipo.
5. Tus derechos
Tienes derecho:
- a acceder a tus datos personales y obtener una copia;
- a la rectificación de los datos inexactos;
- a la supresión, cuando los datos ya no sean necesarios o su tratamiento no sea lícito;
- a la limitación del tratamiento;
- a la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado;
- a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
- a retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
Envía tu solicitud a pedidos@piantado.cz; la atenderemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
6. Cookies
Encontrarás información sobre las cookies en nuestra Política de cookies.