Zásady ochrany osobných údajov
Platné od 1. 11. 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Tristan Marek, IČO 02201925, miesto podnikania Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 (ďalej len „prevádzkovateľ“). Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: pedidos@piantado.cz.
Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb. (zákon o spracúvaní osobných údajov).
2. Aké údaje, prečo a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | --- |
| Vybavenie objednávky, doručenie a komunikácia o nej | meno, adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar, dátum doručenia | plnenie zmluvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | počas trvania zmluvy a premlčacej lehoty (spravidla 3 roky od doručenia) |
| Zákaznícky účet | e-mail, heslo (uložené v šifrovanej podobe), adresy, história objednávok, preferovaný jazyk | plnenie zmluvy | do zrušenia účtu |
| Platba | údaje o platbe; údaje o karte spracúva priamo Stripe, my ich nevidíme | plnenie zmluvy | ako pri objednávke |
| Účtovníctvo a dane (faktúry) | identifikačné a fakturačné údaje, obsah objednávky | právna povinnosť (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | 10 rokov (zákon o DPH, zákon o účetnictví – zákon o účtovníctve) |
| Predaj alkoholu | potvrdenie veku 18+ | právna povinnosť | ako pri objednávke |
| Veľkoobchodný účet | údaje o firme a kontaktnej osobe, overenie v ARES a VIES | plnenie zmluvy, oprávnený záujem na overení odberateľa | počas spolupráce a premlčacej lehoty |
| Online poradca | obsah konverzácie, prípadne e-mail alebo telefón, ak ich poradcovi oznámite | oprávnený záujem na poskytnutí poradenstva; plnenie zmluvy, ak vedie k objednávke | konverzáciu neuchovávame dlhšie, než je nevyhnutné na odpoveď; kontakt odovzdaný tímu do vybavenia otázky |
| Ochrana pred podvodmi a bezpečnosť | technické údaje (IP adresa, zariadenie) | oprávnený záujem | najviac 12 mesiacov |
| Reklamácie a spory | údaje z reklamácie, fotografie | právna povinnosť, oprávnený záujem | počas premlčacej lehoty |
Obchodné oznámenia (newsletter) v súčasnosti nezasielame. Ak ich začneme zasielať, bude to len so súhlasom alebo v rozsahu, ktorý dovoľuje zákon, vždy s možnosťou odhlásenia.
3. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Osobné údaje odovzdávame len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel:
- Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko): spracúvanie platieb kartou;
- Fakturoid s.r.o. (Česká republika): vystavovanie faktúr;
- PPL CZ s.r.o. a ďalší dopravcovia: doručenie zásielky;
- Resend (USA): odosielanie transakčných e-mailov;
- Anthropic PBC (USA): jazykový model online poradcu;
- Vercel Inc. a Railway Corp. (USA): prevádzka webu a databázy;
- Google Ireland Ltd. (Írsko; údaje môžu byť prenesené do Google LLC, USA): analýza návštevnosti webu (Google Analytics), len s vaším súhlasom;
- účtovník a daňový poradca, orgány verejnej moci, ak to ukladá zákon.
Pri prenose do USA sa spoliehame na rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework) alebo na štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.
Osobné údaje nepredávame a nespracúvame ich na automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami.
4. Online poradca s umelou inteligenciou
Online poradca na webe je systém umelej inteligencie, nie človek. Do konverzácie neuvádzajte citlivé údaje (napr. o zdraví) ani platobné údaje. Ak požiadate o spojenie s človekom, odovzdáme konverzáciu a vami uvedený kontakt nášmu tímu.
5. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k osobným údajom a na ich kópiu;
- na opravu nepresných údajov;
- na vymazanie, ak údaje už nie sú potrebné alebo ich spracúvanie nie je oprávnené;
- na obmedzenie spracúvania;
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Žiadosť pošlite na pedidos@piantado.cz; vybavíme ju do jedného mesiaca. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Českej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
6. Cookies
Informácie o cookies nájdete v zásadách používania cookies.