Obchodné podmienky

Platné od 11. 10. 2026

1. Predávajúci

Internetový obchod Piantado prevádzkuje:

Tristan Marek
fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona, zapísaná v živnostenskom registri
IČO: 02201925, DIČ: CZ683340796 (platiteľ DPH)
miesto podnikania: Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 – Holešovice
e-mail: pedidos@piantado.cz

(ďalej len „predávajúci“)

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Piantado (ďalej len „obchod“).
Kupujúcim je spotrebiteľ, teda človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti nakupuje pre vlastnú potrebu, alebo podnikateľ (najmä reštaurácie, hotely a obchody), ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia určené len spotrebiteľom alebo len podnikateľom sú takto označené.
Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Preklady obchodných podmienok do iných jazykov slúžia na informáciu; v prípade rozporu má prednosť česká verzia, ak právne predpisy štátu spotrebiteľa nestanovujú inak.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (Občiansky zákonník), a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (o ochrane spotrebiteľa). Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy jeho štátu.

3. Tovar a cena

Obchod ponúka argentínske hovädzie mäso s kosťou (chladené, vákuovo balené), vína a ďalšie nápoje. Údaje o tovare vrátane povinných informácií o potravinách sú uvedené pri každom produkte.
Ceny sú uvedené vrátane DPH v mene zvoleného trhu. Cena dopravy je uvedená v objednávke pred jej odoslaním.
Mäso sa predáva podľa skutočnej hmotnosti. Každý kus má menovitú hmotnosť (napr. 600 g) a jeho skutočná hmotnosť sa môže líšiť najviac o 10 % smerom nahor. Pri mäse sa preto uvádza cena za kilogram, odhadovaná cena pri menovitej hmotnosti a maximálna cena. Konečná cena sa vypočíta ako cena za kilogram × skutočná hmotnosť kusu a nikdy neprekročí maximálnu cenu uvedenú v objednávke.
Víno, nápoje a balíčky majú pevnú cenu.
Ponuka a ceny platia, kým sú zobrazené v obchode. Množstvo tovaru je obmedzené; tovar je pri prechode k platbe rezervovaný na 15 minút.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vloží tovar do rezervácie (košíka), vyplní doručovacie údaje, zvolí dátum doručenia a spôsob platby. Pred odoslaním objednávky môže údaje skontrolovať a opraviť.
Odoslaním objednávky tlačidlom „Zaplatiť“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je na sklade alebo kupujúci nespĺňa podmienky predaja (napr. vek pri alkohole); v takom prípade vráti všetky prijaté peniaze alebo uvoľní blokáciu na karte.
Zmluvu (objednávku) archivuje predávajúci v elektronickej podobe a kupujúcemu je dostupná v jeho účte a v potvrdzujúcom e-maile.

5. Platba

Kupujúci môže platiť platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe.
Pri objednávkach s mäsom sa pri objednávke na karte zablokuje (autorizuje) maximálna cena. Po odvážení kusov pred odoslaním sa z karty strhne len skutočná cena; zvyšok blokácie sa uvoľní. Lehota uvoľnenia zvyšku blokácie závisí od banky kupujúceho.
Schválení podnikatelia môžu platiť na faktúru so splatnosťou uvedenou v potvrdení ich veľkoobchodného účtu.
Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci po odvážení a zaplatení a zašle ho e-mailom.

6. Predaj alkoholu

Alkoholické nápoje predávame iba osobám starším ako 18 rokov (zákon č. 65/2017 Sb.). Kupujúci to pri objednávke potvrdzuje.
Dopravca môže pri odovzdaní overiť vek príjemcu. Ak príjemca vek nepreukáže, alkohol nebude odovzdaný a predávajúci vráti jeho cenu.

7. Doprava a prevzatie tovaru

Tovar doručujeme chladený v termoboxe do Českej republiky, na Slovensko, do Rakúska, Slovinska, Poľska a Maďarska. Ceny a možnosti dopravy sú uvedené v objednávke.
Tovar expedujeme od pondelka do stredy, aby cez víkend nezostal v preprave; doručujeme od utorka do piatku. Kupujúci si dátum doručenia vyberá v objednávke. Termín je orientačný; predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dopravcom, informuje však kupujúceho.
Kupujúci je povinný tovar v dohodnutom termíne prevziať a ihneď ho uložiť do chladu. Ak tovar neprevezme, mäso sa vzhľadom na povahu tovaru nemôže znova predať; kupujúci v takom prípade znáša cenu tovaru a náklady na dopravu, ibaže neprevzatie nezavinil.
Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu. Poškodenie zásielky uveďte dopravcovi a čo najskôr nám ho oznámte (ideálne s fotografiou).
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Toto právo sa nevzťahuje na chladené mäso, pretože ide o tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku [§ 1837 písm. d) Občianskeho zákonníka]). Práva z vadného plnenia tým nie sú dotknuté.
Pri víne a ďalšom trvanlivom tovare je možné odstúpiť zaslaním vyhlásenia na e-mail pedidos@piantado.cz alebo na adresu predávajúceho, napríklad pomocou vzorového formulára nižšie. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie pred jej uplynutím.
Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar späť predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti prijaté peniaze vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ich prijal. Peniaze nemusí vrátiť skôr, ako tovar dostane alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na oboznámenie sa s ním (napr. otvorená fľaša), zodpovedá spotrebiteľ.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: Tristan Marek, Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7, pedidos@piantado.cz
Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ……
Číslo objednávky: …… Dátum objednania / prevzatia: ……
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……
Adresa spotrebiteľa: ……
Číslo účtu na vrátenie peňazí (ak bola platba inak ako kartou): ……
Podpis (iba pri zaslaní v listinnej podobe): …… Dátum: ……

9. Práva z vadného plnenia

Práva z vadného plnenia a postup pri reklamácii upravuje reklamačný poriadok.

10. Podnikatelia (veľkoobchod)

Podnikateľ môže v obchode požiadať o veľkoobchodný účet. Predávajúci overí jeho údaje (obchodný register, ARES, VIES) a o schválení rozhoduje podľa vlastného uváženia.
Schválený podnikateľ nakupuje za veľkoobchodné ceny, s minimálnou hodnotou objednávky uvedenou v obchode a prípadne s platbou na faktúru do prideleného limitu.
Na podnikateľov sa nevzťahujú ustanovenia o odstúpení od zmluvy podľa čl. 8. Vady tovaru musia oznámiť bez zbytočného odkladu po prevzatí, najneskôr do 24 hodín.
Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Pri omeškaní s platbou môže predávajúci pozastaviť ďalšie dodávky a požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške.

11. Mimosúdne riešenie sporov a dozor

Sťažnosti vybavuje predávajúci na e-maile pedidos@piantado.cz.
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Dozor nad dodržiavaním predpisov vykonávajú Česká obchodná inšpekcia, Štátna poľnohospodárska a potravinárska inšpekcia (Státní zemědělská a potravinářská inspekce, www.szpi.gov.cz) a príslušný živnostenský úrad (živnostenský úřad).

12. Online poradca

Na webe je k dispozícii online poradca využívajúci umelú inteligenciu. Pomáha s výberom tovaru a môže vložiť tovar do košíka len na pokyn kupujúceho; objednávku vždy dokončuje a platí kupujúci sám. Odpovede poradcu majú informatívnu povahu; záväzné sú údaje v objednávke a tieto obchodné podmienky.

13. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov opisujú zásady ochrany osobných údajov.
Predávajúci môže obchodné podmienky meniť; na objednávku sa použije znenie platné v okamihu jej odoslania.