Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 1. 11. 2026
1. Správce
Správcem osobních údajů je Tristan Marek, IČO 02201925, místo podnikání Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 (dále jen „správce“). Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů: pedidos@piantado.cz.
Osobní údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
2. Jaké údaje, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | --- |
| Vyřízení objednávky, doručení a komunikace o ní | jméno, adresa, e-mail, telefon, objednané zboží, datum doručení | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | po dobu trvání smlouvy a promlčecí lhůty (zpravidla 3 roky od doručení) |
| Zákaznický účet | e-mail, heslo (uložené v šifrované podobě), adresy, historie objednávek, preferovaný jazyk | plnění smlouvy | do zrušení účtu |
| Platba | údaje o platbě; údaje o kartě zpracovává přímo Stripe, my je nevidíme | plnění smlouvy | jako u objednávky |
| Účetnictví a daně (faktury) | identifikační a fakturační údaje, obsah objednávky | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | 10 let (zákon o DPH, zákon o účetnictví) |
| Prodej alkoholu | potvrzení věku 18+ | právní povinnost | jako u objednávky |
| Velkoobchodní účet | údaje o firmě a kontaktní osobě, ověření v ARES a VIES | plnění smlouvy, oprávněný zájem na ověření odběratele | po dobu spolupráce a promlčecí lhůty |
| Online poradce | obsah konverzace, případně e-mail nebo telefon, pokud je poradci sdělíte | oprávněný zájem na poskytnutí poradenství; plnění smlouvy, pokud vede k objednávce | konverzaci neukládáme déle, než je nutné pro odpověď; kontakt předaný týmu do vyřízení dotazu |
| Ochrana před podvody a bezpečnost | technické údaje (IP adresa, zařízení) | oprávněný zájem | nejvýše 12 měsíců |
| Reklamace a spory | údaje z reklamace, fotografie | právní povinnost, oprávněný zájem | po dobu promlčecí lhůty |
Obchodní sdělení (newsletter) nyní nezasíláme. Pokud je začneme zasílat, bude to jen se souhlasem nebo v rozsahu, který dovoluje zákon, vždy s možností odhlášení.
3. Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel:
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irsko): zpracování plateb kartou;
- Fakturoid s.r.o. (Česká republika): vystavování faktur;
- PPL CZ s.r.o. a další dopravci: doručení zásilky;
- Resend (USA): odesílání transakčních e-mailů;
- Anthropic PBC (USA): jazykový model online poradce;
- Vercel Inc. a Railway Corp. (USA): provoz webu a databáze;
- Google Ireland Ltd. (Irsko; údaje mohou být předány Google LLC, USA): analýza návštěvnosti webu (Google Analytics), jen s vaším souhlasem;
- účetní a daňový poradce, orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
Při předání do USA se spoléháme na rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) nebo na standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Osobní údaje neprodáváme a nezpracováváme je k automatizovanému rozhodování s právními účinky.
4. Online poradce s umělou inteligencí
Online poradce na webu je systém umělé inteligence, nikoli člověk. Do konverzace neuvádějte citlivé údaje (např. o zdraví) ani platební údaje. Pokud požádáte o spojení s člověkem, předáme konverzaci a vámi uvedený kontakt našemu týmu.
5. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup k osobním údajům a na jejich kopii;
- na opravu nepřesných údajů;
- na výmaz, pokud údaje již nejsou potřebné nebo jejich zpracování není oprávněné;
- na omezení zpracování;
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Žádost pošlete na pedidos@piantado.cz; vyřídíme ji do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
6. Cookies
Informace o cookies najdete v zásadách používání cookies.