Obchodní podmínky

Platné od 11. 10. 2026

1. Prodávající

Internetový obchod Piantado provozuje:

Tristan Marek
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
IČO: 02201925, DIČ: CZ683340796 (plátce DPH)
místo podnikání: Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7 – Holešovice
e-mail: pedidos@piantado.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Piantado (dále jen „obchod“).
Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nakupuje pro vlastní potřebu, nebo podnikatel (zejména restaurace, hotely a obchody), který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení určená jen spotřebitelům nebo jen podnikatelům jsou takto označena.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Překlady obchodních podmínek do jiných jazyků slouží pro informaci; v případě rozporu má přednost česká verze, pokud právní předpisy státu spotřebitele nestanoví jinak.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy jeho státu.

3. Zboží a cena

Obchod nabízí argentinské hovězí maso s kostí (chlazené, vakuově balené), vína a další nápoje. Údaje o zboží, včetně povinných informací o potravinách, jsou uvedeny u každého produktu.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH v měně zvoleného trhu. Cena dopravy je uvedena v objednávce před jejím odesláním.
Maso se prodává podle skutečné hmotnosti. Každý kus má jmenovitou hmotnost (např. 600 g) a jeho skutečná hmotnost se může lišit nejvýše o 10 % nahoru. U masa se proto uvádí cena za kilogram, odhadovaná cena při jmenovité hmotnosti a maximální cena. Konečná cena se vypočte jako cena za kilogram × skutečná hmotnost kusu a nikdy nepřesáhne maximální cenu uvedenou v objednávce.
Víno, nápoje a balíčky mají pevnou cenu.
Nabídka a ceny platí, dokud jsou zobrazeny v obchodě. Množství zboží je omezené; zboží je při přechodu k platbě rezervováno na 15 minut.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do rezervace (košíku), vyplní doručovací údaje, zvolí datum doručení a způsob platby. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.
Odesláním objednávky tlačítkem „Zaplatit“ kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není skladem nebo kupující nesplňuje podmínky prodeje (např. věk u alkoholu); v takovém případě vrátí veškeré přijaté peníze nebo uvolní blokaci na kartě.
Smlouva (objednávka) je archivována prodávajícím v elektronické podobě a kupujícímu je dostupná v jeho účtu a v potvrzujícím e-mailu.

5. Platba

Kupující může platit platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe.
U objednávek s masem se při objednávce na kartě zablokuje (autorizuje) maximální cena. Po zvážení kusů před odesláním se z karty strhne jen skutečná cena; zbytek blokace se uvolní. Lhůta uvolnění zbytku blokace závisí na bance kupujícího.
Schválení podnikatelé mohou platit na fakturu se splatností uvedenou v potvrzení jejich velkoobchodního účtu.
Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající po zvážení a zaplacení a zašle jej e-mailem.

6. Prodej alkoholu

Alkoholické nápoje prodáváme pouze osobám starším 18 let (zákon č. 65/2017 Sb.). Kupující to při objednávce potvrzuje.
Dopravce může při předání ověřit věk příjemce. Pokud příjemce věk neprokáže, alkohol nebude předán a prodávající vrátí jeho cenu.

7. Doprava a převzetí zboží

Zboží doručujeme chlazené v termoboxu do České republiky, na Slovensko, do Rakouska, Slovinska, Polska a Maďarska. Ceny a možnosti dopravy jsou uvedeny v objednávce.
Zboží expedujeme od pondělí do středy, aby nezůstalo o víkendu v přepravě; doručujeme od úterý do pátku. Kupující si datum doručení vybírá v objednávce. Termín je orientační; prodávající za zpoždění způsobené dopravcem neodpovídá, informuje však kupujícího.
Kupující je povinen zboží v dohodnutém termínu převzít a ihned uložit do chladu. Pokud zboží nepřevezme, maso se kvůli povaze zboží nemůže znovu prodat; kupující v takovém případě nese cenu zboží a náklady dopravy, ledaže nepřevzetí nezavinil.
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Poškození zásilky uveďte dopravci a co nejdříve nám je oznamte (ideálně s fotografií).
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Toto právo se nevztahuje na chlazené maso, protože jde o zboží, které podléhá rychlé zkáze (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
U vína a dalšího trvanlivého zboží lze odstoupit zasláním prohlášení na e-mail pedidos@piantado.cz nebo na adresu prodávajícího, například pomocí vzorového formuláře níže. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Prodávající vrátí přijaté peníze, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal. Peníze nemusí vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání. Za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s ním (např. otevřená láhev), odpovídá spotřebitel.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Tristan Marek, Na Maninách 1614/22, 170 00 Praha 7, pedidos@piantado.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……
Číslo objednávky: …… Datum objednání / převzetí: ……
Jméno a příjmení spotřebitele: ……
Adresa spotřebitele: ……
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud byla platba jinak než kartou): ……
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …… Datum: ……

9. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje reklamační řád.

10. Podnikatelé (velkoobchod)

Podnikatel může v obchodě požádat o velkoobchodní účet. Prodávající ověří jeho údaje (obchodní rejstřík, ARES, VIES) a o schválení rozhoduje podle vlastního uvážení.
Schválený podnikatel nakupuje za velkoobchodní ceny, s minimální hodnotou objednávky uvedenou v obchodě a případně s platbou na fakturu do přiděleného limitu.
Na podnikatele se nevztahují ustanovení o odstoupení od smlouvy podle čl. 8. Vady zboží musí oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí, nejpozději do 24 hodin.
Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny. Při prodlení s platbou může prodávající pozastavit další dodávky a požadovat úrok z prodlení v zákonné výši.

11. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu pedidos@piantado.cz.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Dozor nad dodržováním předpisů vykonávají Česká obchodní inspekce, Státní zemědělská a potravinářská inspekce (www.szpi.gov.cz) a příslušný živnostenský úřad.

12. Online poradce

Na webu je k dispozici online poradce využívající umělou inteligenci. Pomáhá s výběrem zboží a může vložit zboží do košíku jen na pokyn kupujícího; objednávku vždy dokončuje a platí kupující sám. Odpovědi poradce mají informativní povahu; závazné jsou údaje v objednávce a tyto obchodní podmínky.

13. Závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.
Prodávající může obchodní podmínky měnit; na objednávku se použije znění platné v okamžiku jejího odeslání.